Tenemos un Calendario de Disponibilidad aquí en nuestro sitio web, pero podría haber consultas en curso que aún no figuren en el calendario. Usar nuestra página de Reservas para enviar su consulta nos permitirá comprobar si sus fechas preferidas están disponibles y no coinciden con las de otro grupo. Nuestra respuesta también incluirá el precio para su grupo, según la información que nos proporcione en el formulario. Si las fechas no están disponibles, le informaremos de las fechas alternativas más cercanas. El chat en vivo, si está habilitado, no es el lugar para comprobar la disponibilidad.

Nuestra villa está configurada para alojar cómodamente hasta 12 huéspedes en 6 dormitorios. Hemos fijado la capacidad máxima de huéspedes en 14, incluyendo cualquier bebé, ya que tanto nuestra villa como nuestro personal tienen sus límites. Si su grupo está formado únicamente por adultos, sin niños ni bebés, entonces 12 es la capacidad máxima de huéspedes. Dicho esto, intentamos ser lo más flexibles posible. Use nuestra página de Reservas para enviar los detalles de su grupo, y consideraremos si su grupo sería aceptado.

Eche un vistazo a nuestra página de Tarifas para comprobar los costes de los huéspedes adicionales/extra. Hay varias opciones a considerar.

Traslado/recogida en el aeropuerto: Le recogemos en el Aeropuerto Internacional de Phuket, o en cualquier hotel de Phuket si ya está aquí. Ofrecemos 1 furgoneta para la recogida y el regreso (ida y vuelta), incluida en la tarifa de alquiler. Si su grupo supera los 12 huéspedes, es probable que necesite más de 1 furgoneta (es decir, un vehículo adicional), especialmente si lleva mucho equipaje. Una furgoneta puede albergar hasta 13 huéspedes, pero el equipaje también debe caber en algún sitio. Las furgonetas adicionales cuestan 1.200 THB, trayecto único. Suelen ser necesarias cuando su grupo tiene horarios de llegada divididos debido a vuelos diferentes.

Es bienvenido a llegar en cualquier momento después de las 15:00. Si necesita llegar antes, podría ser posible, pero solo si nos avisa con suficiente antelación y su llegada no coincide con la salida de otro grupo. La hora de llegada más temprana que podemos ofrecer sin que se le cobre otro día de alquiler es las 12:00.

Debe salir a más tardar a las 12:00. Si necesita quedarse más tiempo, podría ser posible, pero solo si nos avisa con suficiente antelación y su salida no coincide con la llegada de otro grupo. La hora de salida más tardía que podemos ofrecer sin que se le cobre otro día completo o parcial de alquiler es las 15:00, y a menos que se acuerde previamente con Reservas, la decisión final sobre su hora de salida tardía queda a discreción de nuestro gestor de villa (ya que debe gestionar a los próximos huéspedes y dar tiempo de descanso al personal).

Lo sentimos, no. Solo ofreceremos una llegada anticipada o una salida tardía, no ambas, y debe organizarse antes de su llegada a la villa. Las salidas tardías no planificadas o prolongadas quedan únicamente a discreción de nuestro gestor de villa.

Sí, pueden, siempre que no lleguen antes de la hora de llegada acordada.

Intentamos que su día de llegada transcurra lo más fluidamente posible. Tenemos una página de Llegadas muy detallada para los huéspedes que se acercan a su fecha de llegada. El personal de Reservas garantizará un traspaso ordenado a nuestro gestor de villa entre 2 y 4 semanas antes de la llegada (dependiendo de lo ocupado que esté el gestor de villa con los huéspedes actuales).

Sí. Nuestro gestor de villa puede guardar su equipaje mientras pasa tiempo en las tiendas locales, restaurantes, etc. Sin embargo, tenga en cuenta que no tiene acceso general a la villa antes de registrarse o después de hacer el check-out. Tenemos aseos adicionales que puede usar si los necesita, pero no hay acceso a duchas calientes/vestidores después de hacer el check-out.

Sí, tenemos 3 juegos, y los costes de la ropa de cama adicional/huéspedes adicionales se muestran en nuestra página de tarifas. La ropa de cama adicional para huéspedes adicionales consiste en colchón, sábanas y almohadas. La ropa de cama adicional debe colocarse en uno o más de los dormitorios y no puede usarse en el salón u otras habitaciones comunes sin el consentimiento previo de nuestro gestor de villa.

De hecho, tenemos un dormitorio adicional, el séptimo dormitorio. Puede alojar hasta 2 huéspedes más. La habitación tiene aire acondicionado, baño propio con inodoro, lavabo y ducha (sin bañera), y cuenta con 1 cama de matrimonio y 1 cama individual, apta para 1 pareja o 2 personas individuales. Los detalles y fotos se presentan en la página del dormitorio adicional. Los precios se muestran en nuestra página de tarifas.

Sí. Normalmente hay 3 cunas para bebés disponibles en la villa. Son básicas y fáciles de mover de una habitación a otra.

Aunque no es el papel de nuestro personal cuidar de sus hijos, a todo el personal le encanta cuidar y estar cerca de los niños en general. Pregunte a nuestro gestor de villa si hay personal disponible para cuidar de sus hijos mientras sale de día o de noche. Recompénseles directamente por su servicio adicional.

Lo sentimos, no. El transporte en furgoneta normalmente no incluye sillas para bebés como las que suele encontrar en los vehículos familiares. Si tiene sus propias sillas para bebés y desea traerlas, normalmente se pueden instalar con facilidad en los asientos de la furgoneta. Si no tiene las suyas propias, nuestro gestor de villa intenta mantener algunas disponibles que puede alquilar de la villa. Vea fotos y precios en nuestra página de Sillas Para Bebé.

Hemos respondido esto en detalle en nuestra página de comida. Échele un vistazo aquí: Página de Comida

No. Pero sí tenemos chefs de desayuno para cocinar sus comidas matutinas. Los chefs están incluidos en la tarifa de alquiler. Hay desayunos fijos/establecidos según lo organizado con nuestro gestor de villa. Cualquier solicitud especial se paga por separado al final de su estancia. Vea aquí los detalles: Página de Comida

Al igual que con el desayuno, tenemos chefs para cocinar sus comidas. En la villa, preparamos 2 comidas al día para su grupo. Puede elegir de un menú, o a la carta para solicitudes especiales. Vea aquí los detalles: Página de Comida. Tenga en cuenta que normalmente cocinamos un almuerzo O una cena para su grupo (no ambos), según su horario preferido. Si necesita 3 comidas al día, hable con nuestro gestor de villa (en la villa) para ver si puede organizarlo, aunque no siempre sea posible. Los desayunos comienzan a las 8:00.

Nuestros chefs y/o nuestro gestor de villa recogen y compran todo lo que necesite o solicite durante su estancia, desde víveres, aperitivos y refrescos, hasta cervezas, vinos y licores. Simplemente informe a nuestro personal de lo que necesita, y los artículos se recogerán en el próximo viaje a las tiendas o al mercado.

Sí, la tenemos. Guardamos el PDF de la carta de vinos en la Página de Comida.

Cada grupo tiene un conjunto diferente de preferencias alimentarias. En general, recomendamos considerar un presupuesto de 750-1.250 baht tailandeses por persona y día, basado en 3 comidas al día. Por supuesto, también querrá comer fuera, pero la comida servida en la villa es de un nivel muy alto. Consulte nuestra página de comida para poder calcular algunos ejemplos: Página de Comida

Sí. Durante las conversaciones previas a la llegada, indíquenos a qué alimentos es alérgico, y cómo y si sus comidas deben cocinarse de forma diferente a las de los demás. Luego informaremos a nuestros chefs.

Se añade un cargo del 12% a la factura de víveres al final de su estancia (para pedidos a la carta). Hay un cargo adicional por servicio de chef si el tamaño del grupo supera las 8 personas. Ambos se describen en las páginas de Tarifas y Comida.

Generalmente, están de turno de 7:00 a 22:00, con un descanso de 2 horas entre las 14:00 y las 16:00.

No realmente. La villa está distribuida en varios niveles, y hay escalones de hormigón ligeramente inclinados desde la zona de recepción hasta el salón, así como algunos escalones de hormigón entre el salón y los dormitorios del nivel principal. Los huéspedes mayores que pueden caminar con ayuda de otra persona suelen estar bien. Si alguien depende completamente de una silla de ruedas, probablemente surgirán dificultades. Contáctenos y pida ver algunas fotos de los escalones alrededor de la villa.

Por supuesto. Nuestro gestor de villa conoce todas las atracciones que se pueden encontrar en Phuket. ¡Y normalmente también tiene algunos descuentos para ellas! Sus opciones están disponibles en la villa, pero no aquí en nuestro sitio web.

Sí. Nuestro gestor de villa llamará para encontrar personal de masaje disponible y programará su llegada a la villa a tiempo para su masaje. Los costes varían y nuestro gestor de villa los tiene listados para usted en la villa.

Algunos. Los huéspedes anteriores a menudo los compran y los dejan atrás. Los artículos abandonados en buen estado se guardan en un almacén. Hay muchas tiendas locales que venden todo tipo de inflables para divertirse en la piscina. Si necesita algo nuevo o específico, pida a nuestro gestor de villa que le lleve a encontrar algo adecuado.

Sí, tenemos una conexión a internet decente. El WiFi es accesible en el salón (mejor conexión), y normalmente también accesible alrededor de la piscina y la zona de comedor exterior. El WiFi también es accesible en los dormitorios, gracias a la red inalámbrica adicional instalada.

Lo sentimos, ya no tenemos teléfono fijo. Tenemos internet de fibra, lo que eliminó nuestra necesidad de la antigua tecnología de línea fija. Si necesita ayuda con un teléfono móvil y una tarjeta SIM, nuestro gestor de villa podría ser una buena fuente de información.

Sí, todos los dormitorios tienen aire acondicionado.

Sí, todos los dormitorios tienen una caja fuerte con código en la habitación.

Nuestro gestor de villa habla inglés muy bien, y es la persona con la que más interactuará. Así que no, no necesita usar tailandés en nuestra villa, pero siempre es bueno saber cómo decir 'gracias' en el idioma local. La mayoría de las personas en Phuket relacionadas con el turismo tienen un buen dominio del inglés y suelen hablarlo bastante bien.

Nuestro gestor de villa le informará de cualquier norma específica de la casa a su llegada, y/o publicará las normas de la casa en lugares como sus dormitorios. El sentido común siempre debe prevalecer, como la consideración hacia nuestro personal y hacia los vecinos que viven cerca de nuestra villa. Algunas cosas que conviene saber antes de la llegada podrían empezar por:-

• NO música alta después de la 1:00
• NO se permiten invitados externos (no residentes) en la villa sin el consentimiento PREVIO de nuestro gestor de villa
• A los invitados no residentes a quienes se les permita alojarse en/en la villa se les cobrarán cargos.
• Los invitados no residentes son invitados de nuestros huéspedes y no deben exigir servicios a nuestro personal.
• Se requerirá a los invitados no residentes que presenten identificación, como pasaporte y/o tarjeta de identificación tailandesa.

Somos flexibles, como siempre, pero cuando sea necesario un recordatorio, nuestro gestor de villa hablará con usted sobre lo que es aceptable y lo que no. ¡Nuestro gestor de villa siempre tendrá la última palabra!

Consulte nuestra página de Ubicación. Tiene todo lo que necesita para encontrarnos. Tenga en cuenta que a los agentes o particulares que deseen ver la propiedad no se les concederá acceso sin haber hecho previamente arreglos a través de nuestro personal de Reservas. Y si hay huéspedes alojados en la villa, no se permite absolutamente ningún acceso a ningún otro visitante para tales visitas.

A los huéspedes se les proporciona el número de teléfono de nuestro gestor de villa unas 2 semanas antes de la llegada. No proporcionamos nuestro número de teléfono a huéspedes o agentes para consultas de reserva. Todas las consultas de reserva se gestionan por correo electrónico tras recibir un formulario de consulta de reserva enviado a través de nuestro sitio web.

Nuestro método de pago principal y preferido es la transferencia bancaria directa.

Nuestro personal de reservas hablará sobre su reserva y le proporcionará los costes finales para su grupo. Se requiere un depósito no reembolsable para confirmar su estancia. Se le recordará el importe final unos 2 meses antes de la llegada, para que pueda liquidarse a más tardar 1 mes antes de la llegada. Cualquier reserva confirmada dentro de los 2 meses previos a la llegada requiere el pago completo inmediato (sin depósito y pago final por separado).

Nuestras tarifas se han dividido en opciones de 4 y 6 camas para que obtenga una mejor tarifa de alquiler cuando use menos recursos de la villa. A veces hay descuentos, ofertas y promociones disponibles. Consulte nuestra página de tarifas y luego envíe su consulta para comenzar una conversación.

A veces. Consulte la página de tarifas y luego envíe su consulta para comenzar una conversación.

Sí, la tenemos. Se muestra en nuestra página de Tarifas.

En circunstancias normales, no. Grupos grandes, como recepciones de boda o despedidas de soltero, podrían ser buenos ejemplos de casos en los que sí solicitamos un depósito de seguridad.

Sí, nuestro gestor de villa tiene instructores de yoga disponibles que acuden a la villa. Normalmente cobran alrededor de 1.800 THB por hora, aunque puede depender del instructor disponible. Las clases deben reservarse con al menos 24 horas de antelación, y solo pueden reservarse después de llegar a la villa (ya que nuestro gestor de villa gestiona sus solicitudes). Si el instructor habitual no está disponible, intentamos encontrarle una alternativa. Normalmente hay un par de esterillas de yoga (esterillas de ejercicio) en la villa, pero no mantenemos stock de ellas. Están disponibles para su compra en muchos minimercados (por ejemplo, Tesco Express, Big C, etc.) por unos 300-400 THB cada una, o podemos comprárselas bajo petición.

Tenemos una lista de conductores profesionales de furgonetas/minibuses disponibles para alquiler diario a 2.500 THB al día + gasolina, conductor incluido. Lo más adecuado para hasta 12 huéspedes por furgoneta. Estos conductores son excelentes para llevarle donde quiera ir. Normalmente disponibles de 8 a 10 horas al día (compruebe al reservar), y las horas extra siempre están disponibles a una tarifa acordada, ¡o con una propina mayor!

Nuestro gestor de villa estará disponible para usted 2 semanas antes de la llegada. Podrá contactarle únicamente por los siguientes métodos: WhatsApp (aplicación de chat), WeChat (aplicación de chat) y llamada telefónica al móvil. Nuestro gestor de villa no está disponible por correo electrónico. Recomendamos el contacto a través de aplicaciones de chat en línea porque una llamada telefónica podría no ser conveniente de responder si está ocupado con huéspedes actuales, conduciendo u otras tareas relacionadas.

Nuestro gestor de villa puede organizar todas las excursiones de un día, salidas y actividades para usted a partir de la lista disponible en la villa, pero solo cuando esté aquí en la villa. No podemos procesar reservas de excursiones de un día si aún no ha llegado a la villa. Para actividades como alquiler de barco/yate privado, o salidas de pesca privadas, debe reservarlas usted mismo directamente con el operador. Para barco/yate/pesca compartidos, nuestro gestor de villa puede organizarlo todo, con muchas opciones disponibles. Por favor, no pregunte a nuestro personal de Reservas sobre información de excursiones de un día, ya que eso lo gestionará nuestro gestor de villa en la propia villa.

El alquiler que paga corresponde al número de huéspedes acordado con nosotros antes de su llegada. Si tiene intención/espera tener invitados externos visitando la villa, DEBE informarnos ANTES de su llegada, para su aprobación. Si no cuenta con esa aprobación, NO debe esperar que se conceda acceso a los visitantes a la villa. En caso de que descubra a última hora que espera visitantes, DEBE solicitar la aprobación de nuestro gestor de villa ANTES de que sus visitantes lleguen o se les conceda acceso a la villa. Los visitantes externos (no residentes) quedan a nuestra discreción, no a la suya, y nos reservamos el derecho de rechazar la entrada y de solicitar a los visitantes que se marchen si no están aprobados. En cualquier caso, nuestro gestor de villa tiene la última palabra sobre quién puede acceder y/o visitar la villa. Nuestro gestor de villa también puede solicitar identificación legal de cualquier visitante, como pasaporte, DNI tailandés o carné de conducir. Cuando se permita el acceso de visitantes (huéspedes no residentes) a la villa, serán SUS invitados, USTED será responsable de sus acciones y no deberán suponer una carga de trabajo adicional para nuestro personal. Si algún invitado/visitante no residente pasa la noche, pueden aplicarse costes adicionales que nuestro gestor de villa le cobrará a usted.