Nous avons un Calendrier de Disponibilité ici sur notre site web, mais il pourrait y avoir des demandes en cours qui n'apparaissent pas encore dans le calendrier. Utiliser notre page Réservations pour soumettre votre demande nous permettra de vérifier si vos dates préférées sont disponibles et ne coïncident pas avec celles d'un autre groupe. Notre réponse inclura également le prix pour votre groupe, basé sur les informations que vous nous avez fournies dans le formulaire. Si les dates ne sont pas disponibles, nous vous informerons des dates alternatives les plus proches. Le chat en direct, s'il est activé, n'est pas l'endroit pour vérifier la disponibilité.

Notre villa est conçue pour accueillir confortablement jusqu'à 12 invités répartis dans 6 chambres. Nous avons fixé la capacité maximale à 14 invités, y compris les nourrissons, car notre villa et notre personnel ont tous deux leurs limites. Si votre groupe est composé uniquement d'adultes, sans enfants ni nourrissons, alors 12 est la capacité maximale. Cela dit, nous essayons d'être aussi flexibles que possible. Utilisez notre page Réservations pour soumettre les détails de votre groupe, et nous examinerons si votre groupe peut être accepté.

Veuillez consulter notre page Tarifs pour connaître les coûts liés aux invités supplémentaires. Plusieurs options s'offrent à vous.

Transfert / prise en charge à l'aéroport : Nous venons vous chercher à l'aéroport international de Phuket, ou dans n'importe quel hôtel de Phuket si vous êtes déjà sur place. Nous fournissons 1 minibus pour l'aller-retour, inclus dans le tarif de location. Si votre groupe dépasse 12 invités, vous aurez probablement besoin de plus d'1 minibus (c'est-à-dire un véhicule supplémentaire), surtout si vous avez beaucoup de bagages. Un minibus peut accueillir jusqu'à 13 invités, mais les bagages doivent aussi trouver leur place. Des minibus supplémentaires sont disponibles pour 1 200 THB, aller simple. Ils sont souvent nécessaires lorsque votre groupe a des heures d'arrivée échelonnées en raison de vols différents.

Vous êtes les bienvenus à toute heure après 15h00. Si vous devez arriver plus tôt, cela pourrait être possible, mais seulement si vous nous prévenez suffisamment à l'avance et si votre arrivée n'entre pas en conflit avec un groupe en partance. L'heure d'arrivée la plus précoce que nous pouvons proposer sans facturation d'une journée de location supplémentaire est 12h00.

Vous devez partir au plus tard à 12h00. Si vous devez rester plus tard, cela pourrait être possible, mais seulement si vous nous prévenez suffisamment à l'avance et si votre départ n'entre pas en conflit avec un groupe arrivant. L'heure de départ la plus tardive que nous pouvons proposer sans facturation d'une journée complète ou partielle supplémentaire est 15h00, et sauf accord préalable via les Réservations, la décision finale concernant votre heure de départ tardif revient à notre gestionnaire de villa (car il doit gérer les prochains invités et accorder du repos au personnel).

Désolé, non. Nous ne proposerons qu'une arrivée anticipée ou un départ tardif, pas les deux, et cela doit être organisé avant votre arrivée à la villa. Les départs tardifs non planifiés ou prolongés relèvent uniquement de la discrétion de notre gestionnaire de villa.

Oui, c'est possible, à condition qu'ils n'arrivent pas avant l'heure d'arrivée convenue.

Nous essayons de rendre votre jour d'arrivée aussi fluide que possible. Nous avons une page Arrivées très détaillée pour les invités approchant de leur date d'arrivée. Le personnel des Réservations assurera une transmission en douceur à notre gestionnaire de villa entre 2 et 4 semaines avant l'arrivée (selon la disponibilité du gestionnaire de villa avec les invités actuels).

Oui. Notre gestionnaire de villa peut garder vos bagages pendant que vous passez du temps dans les commerces locaux, restaurants, etc. Veuillez toutefois noter que vous n'avez pas d'accès général à la villa avant votre enregistrement ou après votre départ. Nous disposons de toilettes supplémentaires que vous pouvez utiliser si besoin, mais il n'y a pas d'accès aux douches chaudes/vestiaires après votre départ.

Oui, nous avons 3 jeux, et les coûts pour la literie/invités supplémentaires sont indiqués sur notre page Tarifs. La literie supplémentaire pour les invités additionnels comprend matelas, draps et oreillers. La literie supplémentaire doit être installée dans une ou plusieurs des chambres et ne peut pas être utilisée dans le salon ou d'autres pièces communes sans l'accord préalable de notre gestionnaire de villa.

Nous avons effectivement une chambre supplémentaire, la 7ème chambre. Elle peut accueillir jusqu'à 2 invités de plus. La chambre est climatisée, avec salle de bain privative comprenant toilettes, lavabo et douche (pas de baignoire), et dispose d'1 lit double et d'1 lit simple, adaptée à 1 couple ou 2 personnes seules. Les détails et photos sont présentés sur la page de la chambre supplémentaire. Les prix sont indiqués sur notre page tarifs.

Oui. Il y a généralement 3 lits bébé disponibles dans la villa. Ils sont basiques et faciles à déplacer d'une chambre à l'autre.

Bien que ce ne soit pas le rôle de notre personnel de s'occuper de vos enfants, tout le personnel aime généralement s'occuper des enfants et être en leur compagnie. Demandez à notre gestionnaire de villa si des membres du personnel sont disponibles pour s'occuper de vos enfants pendant que vous sortez pour la journée ou la soirée. Récompensez-les directement pour ce service supplémentaire.

Désolé, non. Le transport en minibus ne fournit généralement pas de sièges bébé comme ceux que l'on trouve habituellement dans les véhicules familiaux. Si vous avez vos propres sièges bébé et souhaitez les apporter, ils peuvent généralement être installés facilement sur les sièges du minibus. Si vous n'avez pas les vôtres, notre gestionnaire de villa essaie d'en garder quelques-uns disponibles que vous pouvez louer à la villa. Voir les photos et les tarifs sur notre page Sièges Bébé.

Nous avons répondu à cela en détail sur notre page Cuisine. Jetez-y un œil ici : Page Cuisine

Non. Mais nous avons des chefs pour préparer vos petits-déjeuners. Les chefs sont inclus dans le tarif de location. Il y a des petits-déjeuners fixes/établis selon ce qui est organisé avec notre gestionnaire de villa. Toute demande spéciale est payée séparément à la fin de votre séjour. Voir ici pour les détails : Page Cuisine

Comme pour les petits-déjeuners, nous avons des chefs pour préparer vos repas. À la villa, nous préparons 2 repas par jour pour votre groupe. Vous pouvez choisir parmi un menu, ou à la carte pour des demandes spéciales. Voir ici pour les détails : Page Cuisine. Veuillez noter que nous cuisinons généralement un déjeuner OU un dîner pour votre groupe (pas les deux), selon votre emploi du temps préféré. Si vous avez besoin de 3 repas par jour, veuillez en parler à notre gestionnaire de villa (sur place) pour voir s'il peut l'organiser, bien que cela ne soit pas toujours possible. Les petits-déjeuners commencent à 8h00.

Nos chefs et/ou notre gestionnaire de villa récupèrent et achètent tout ce dont vous avez besoin ou que vous demandez pendant votre séjour, des courses, snacks et boissons non alcoolisées, aux bières, vins et spiritueux. Indiquez simplement à notre personnel ce dont vous avez besoin, et les articles seront achetés lors du prochain passage aux magasins ou au marché.

Oui. Nous conservons le PDF de la carte des vins sur la Page Cuisine.

Chaque groupe a des préférences alimentaires différentes. En général, nous recommandons de prévoir un budget de 750 à 1 250 bahts thaïlandais par personne et par jour, sur la base de 3 repas par jour. Bien sûr, vous voudrez aussi manger à l'extérieur, mais la nourriture servie à la villa est d'un très haut niveau. Veuillez consulter notre page Cuisine afin de pouvoir calculer quelques exemples : Page Cuisine

Oui. Lors des échanges précédant votre arrivée, veuillez nous indiquer à quels aliments vous êtes allergique, et comment et si vos repas doivent être préparés différemment des autres. Nous en informerons ensuite nos chefs.

Des frais de 12% sont ajoutés à la facture des courses à la fin de votre séjour (pour les commandes à la carte). Des frais de service supplémentaires pour le chef s'appliquent si la taille du groupe dépasse 8 personnes. Les deux sont décrits sur les pages Tarifs et Cuisine.

En général, ils sont de service de 7h00 à 22h00, avec une pause de 2h entre 14h00 et 16h00.

Pas vraiment. La villa est répartie sur plusieurs niveaux, avec des marches en béton légèrement inclinées entre la réception et le salon, ainsi que quelques marches en béton entre le salon et les chambres du niveau principal. Les invités âgés capables de marcher avec l'aide d'une autre personne s'en sortent généralement bien. Si quelqu'un est entièrement dépendant d'un fauteuil roulant, des difficultés sont probables. Contactez-nous et demandez à voir des photos des marches autour de la villa.

Absolument. Notre gestionnaire de villa connaît toutes les attractions que l'on peut trouver à Phuket. Et il a généralement aussi des réductions pour celles-ci ! Ses options sont disponibles sur place à la villa, mais pas ici sur notre site web.

Oui. Notre gestionnaire de villa appellera pour trouver du personnel de massage disponible et le fera venir à la villa à temps pour votre massage. Les coûts varient et notre gestionnaire de villa les a listés pour vous sur place.

Quelques-uns. Les anciens invités en achètent souvent et les laissent sur place. Les articles laissés en bon état sont conservés dans un espace de stockage. Il y a de nombreux commerces locaux vendant toutes sortes de gonflables pour s'amuser dans la piscine. Si vous avez besoin de quelque chose de nouveau ou de spécifique, demandez à notre gestionnaire de villa de vous emmener trouver quelque chose d'adapté.

Oui, nous avons une connexion internet correcte. Le WiFi est accessible dans le salon (meilleure connexion), et généralement aussi autour de la piscine et de la zone de restauration extérieure. Le WiFi est également accessible dans les chambres, grâce au réseau sans fil supplémentaire installé.

Désolé, nous n'avons plus de téléphone fixe. Nous avons internet par fibre, ce qui a supprimé notre besoin de l'ancienne technologie de ligne fixe. Si vous avez besoin d'aide pour un téléphone portable et une carte SIM, notre gestionnaire de villa pourrait être une bonne source d'information.

Oui, toutes les chambres sont climatisées.

Oui, toutes les chambres disposent d'un coffre-fort à code dans la chambre.

Notre gestionnaire de villa parle très bien anglais, et c'est la personne avec qui vous interagirez le plus. Donc, non, vous n'avez pas besoin d'utiliser le thaï dans notre villa, mais c'est toujours bien de savoir dire « merci » dans la langue locale. La plupart des personnes à Phuket travaillant dans le tourisme ont une bonne compréhension de l'anglais et peuvent généralement le parler assez bien.

Notre gestionnaire de villa vous informera de toute règle de la maison spécifique à votre arrivée, et/ou affichera les règles de la maison dans des endroits tels que vos chambres. Le bon sens doit toujours prévaloir, comme la considération envers notre personnel et envers les voisins qui vivent près de notre villa ! Voici quelques points à connaître avant votre arrivée :-

• AUCUNE musique forte après 1h00
• AUCUN invité extérieur (non-résident) n'est autorisé dans la villa sans le consentement PRÉALABLE de notre gestionnaire de villa
• Les invités non-résidents autorisés à séjourner dans/à la villa seront facturés.
• Les invités non-résidents sont les invités de nos invités et ne doivent pas exiger de services de notre personnel.
• Les invités non-résidents devront fournir une preuve d'identité, telle qu'un passeport et/ou une carte d'identité thaïlandaise.

Nous sommes flexibles, comme toujours, mais lorsqu'un rappel est nécessaire, notre gestionnaire de villa vous parlera de ce qui est acceptable et de ce qui ne l'est pas. Notre gestionnaire de villa aura toujours le dernier mot !

Veuillez consulter notre page Emplacement. Elle contient tout ce dont vous avez besoin pour nous trouver. Veuillez noter que les agents ou particuliers souhaitant visiter la propriété ne se verront pas accorder l'accès sans avoir préalablement pris des dispositions via notre personnel de Réservations. Et si des invités sont réservés à la villa, aucun accès n'est autorisé pour d'autres visiteurs pour de telles visites.

Les invités reçoivent le numéro de téléphone de notre gestionnaire de villa environ 2 semaines avant l'arrivée. Nous ne communiquons pas notre numéro de téléphone aux invités ou agents pour les demandes de réservation. Toutes les demandes de réservation sont traitées par e-mail après réception d'un formulaire de demande de réservation soumis via notre site web.

Notre méthode de paiement principale et préférée est le virement bancaire direct.

Notre personnel de réservations discutera de votre réservation et vous fournira les coûts finaux pour votre groupe. Un acompte non remboursable est requis pour confirmer votre séjour. Le montant final vous sera rappelé environ 2 mois avant l'arrivée, afin qu'il puisse être réglé au plus tard 1 mois avant l'arrivée. Toute réservation confirmée dans les 2 mois précédant l'arrivée nécessite un paiement intégral immédiat (pas d'acompte et de solde séparés).

Nos tarifs sont divisés en options 4 Chambres et 6 Chambres afin que vous obteniez un meilleur tarif de location lorsque vous utilisez moins de ressources de la villa. Des réductions, offres et promotions sont parfois disponibles. Consultez notre page Tarifs, puis soumettez votre demande pour entamer une discussion.

Parfois. Consultez la page Tarifs, puis soumettez votre demande pour entamer une discussion.

Oui. Elle est indiquée sur notre page Tarifs.

En temps normal, non. Les grands groupes, tels que les réceptions de mariage ou les enterrements de vie de garçon, pourraient être de bons exemples de cas où nous demandons une caution.

Oui, notre gestionnaire de villa dispose d'instructeurs de yoga qui se déplacent à la villa. Ils facturent généralement environ 1 800 THB de l'heure, mais cela peut dépendre de l'instructeur disponible. Les cours doivent être réservés au moins 24h à l'avance, et ne peuvent être réservés qu'après l'arrivée à la villa (car notre gestionnaire de villa gère vos demandes). Si l'instructeur habituel n'est pas disponible, nous essayons de vous trouver une alternative. Il y a généralement quelques tapis de yoga (tapis d'exercice) à la villa, mais nous n'en gardons pas de stock. Ils sont disponibles à l'achat dans de nombreuses supérettes (par exemple Tesco Express, Big C, etc.) pour environ 300-400 THB chacun, ou nous pouvons vous les acheter sur demande.

Nous avons une liste de chauffeurs professionnels de minibus/minivan disponibles à la location journalière pour 2 500 THB par jour + essence, chauffeur inclus. Convient mieux jusqu'à 12 invités par minibus. Ces chauffeurs sont parfaits pour vous emmener où vous le souhaitez. Généralement disponibles 8 à 10h par jour (à vérifier lors de la réservation), et les heures supplémentaires sont toujours disponibles à un tarif convenu, ou pour un pourboire plus généreux !

Notre gestionnaire de villa sera mis à votre disposition 2 semaines avant l'arrivée. Vous pourrez le contacter uniquement par les moyens suivants : WhatsApp (application de chat), WeChat (application de chat) et appel téléphonique mobile. Notre gestionnaire de villa n'est pas joignable par e-mail. Nous recommandons le contact via les applications de chat en ligne, car un appel téléphonique pourrait ne pas être pratique à prendre s'il est occupé avec les invités actuels, en train de conduire ou d'autres tâches connexes.

Notre gestionnaire de villa peut organiser toutes les excursions d'une journée, sorties et activités pour vous à partir de la liste disponible sur place à la villa, mais seulement lorsque vous êtes à la villa. Nous ne pouvons pas traiter les réservations d'excursions d'une journée si vous n'êtes pas encore arrivé à la villa. Pour des activités comme la location de bateau/yacht privé, ou des sorties de pêche privées, vous devriez les réserver vous-même directement auprès de l'opérateur. Pour les sorties bateau/yacht/pêche partagées, notre gestionnaire de villa peut tout organiser, avec de nombreuses options disponibles. Merci de ne pas demander à notre personnel de Réservations des informations sur les excursions d'une journée, car cela sera géré par notre gestionnaire de villa sur place.

La location que vous payez correspond au nombre d'invités convenu avec nous avant votre arrivée. Si vous prévoyez/attendez d'avoir des invités extérieurs visitant la villa, vous DEVEZ nous en informer AVANT votre arrivée, pour approbation. Si vous n'avez pas cette approbation, vous ne devez PAS vous attendre à ce que l'accès à la villa soit accordé aux visiteurs. Si vous découvrez à la dernière minute que vous attendez des visiteurs, vous DEVEZ obtenir l'approbation de notre gestionnaire de villa AVANT que vos visiteurs n'arrivent ou ne se voient accorder l'accès à la villa. Les visiteurs externes (non-résidents) sont à notre discrétion, pas à la vôtre, et nous nous réservons le droit de refuser l'entrée et de demander aux visiteurs de partir s'ils ne sont pas approuvés. Dans tous les cas, notre gestionnaire de villa a le dernier mot sur qui peut accéder et/ou visiter la villa. Notre gestionnaire de villa peut également demander une pièce d'identité légale à tout visiteur, comme un passeport, une carte d'identité thaïlandaise ou un permis de conduire. Lorsque des visiteurs (invités non-résidents) sont autorisés à entrer dans la villa, ils sont VOS invités, VOUS êtes responsable de leurs actes, et ils ne doivent pas imposer de charge de travail supplémentaire à notre personnel. Si un invité/visiteur non-résident passe la nuit, des frais supplémentaires peuvent être encourus et seront collectés auprès de vous par notre gestionnaire de villa.