У нас есть календарь наличия дат на сайте, но могут быть текущие запросы, которые ещё не отражены в календаре. Отправив запрос через страницу Бронирование, мы сможем проверить, свободны ли ваши предпочтительные даты и не пересекаются ли они с другой группой. В нашем ответе также будет указана цена для вашей группы на основе предоставленной вами информации. Если даты недоступны, мы сообщим вам ближайшие альтернативные даты. Онлайн-чат, если он включён, не предназначен для проверки наличия дат.

Наша вилла рассчитана на комфортное размещение до 12 гостей в 6 спальнях. Мы установили максимальную вместимость в 14 человек, включая младенцев, так как есть ограничения как у виллы, так и у нашего персонала. Если ваша группа состоит только из взрослых, без детей и младенцев, то максимальная вместимость — 12 человек. При этом мы стараемся быть максимально гибкими. Отправьте данные вашей группы через страницу Бронирование, и мы рассмотрим возможность принять вашу группу.

Пожалуйста, посмотрите нашу страницу Тарифы, чтобы узнать стоимость размещения дополнительных гостей. Там вы найдёте варианты для рассмотрения.

Трансфер/встреча из аэропорта: мы встречаем вас в международном аэропорту Пхукета или в любом отеле на острове, если вы уже здесь. Мы предоставляем 1 микроавтобус для встречи и проводов (туда и обратно), включённый в стоимость аренды. Если ваша группа больше 12 человек, вам, скорее всего, понадобится более 1 микроавтобуса (то есть дополнительный автомобиль), особенно при большом количестве багажа. Микроавтобус вмещает до 13 гостей, но багаж тоже должен куда-то поместиться. Дополнительные микроавтобусы доступны за 1200 THB в одну сторону. Они часто требуются, когда группа прибывает разными рейсами в разное время.

Вы можете приехать в любое время после 15:00. Если вам нужно приехать раньше, это может быть возможно, но только при заблаговременном уведомлении и если это не конфликтует с выездом другой группы. Самое раннее время заезда, которое мы можем предложить без дополнительной оплаты за сутки — 12:00.

Выезд должен состояться не позднее 12:00. Если вам нужно остаться позже, это может быть возможно, но только при заблаговременном уведомлении и если это не конфликтует с заездом другой группы. Самое позднее время выезда, которое мы можем предложить без дополнительной оплаты за часть или полные сутки — 15:00, и, если не согласовано заранее через отдел бронирования, окончательное решение о позднем выезде остаётся на усмотрение нашего управляющего виллой (так как ему нужно учитывать следующих гостей и давать персоналу отдых).

К сожалению, нет. Мы предлагаем либо ранний заезд, либо поздний выезд, но не оба варианта одновременно, и это должно быть согласовано до вашего приезда на виллу. Незапланированные или продлённые поздние выезды остаются исключительно на усмотрение нашего управляющего виллой.

Да, могут, если только они не приезжают раньше согласованного времени заезда.

Мы стараемся сделать ваш день заезда максимально комфортным. У нас есть подробная страница Прибытие гостей для гостей, чей приезд уже близок. Сотрудники отдела бронирования обеспечат плавную передачу нашему управляющему виллой примерно за 2-4 недели до заезда (в зависимости от загруженности управляющего текущими гостями).

Да. Наш управляющий виллой может хранить ваш багаж, пока вы проводите время в местных магазинах, ресторанах и т.д. Однако обратите внимание, что у вас нет общего доступа к вилле до заселения или после выезда. У нас есть запасные туалеты, которыми вы можете воспользоваться при необходимости, но доступа к горячему душу/гардеробным после выезда нет.

Да, у нас есть 3 комплекта, и стоимость дополнительного белья/дополнительных гостей указана на странице «Тарифы». Дополнительное спальное место для гостей включает матрас, простыни и подушки. Дополнительное спальное место должно располагаться в одной из спален и не может использоваться в гостиной или других общих помещениях без предварительного согласия управляющего виллой.

У нас есть дополнительная спальня, 7-я спальня. Она может вместить до 2 дополнительных гостей. Комната с кондиционером, с собственной ванной комнатой (туалет, раковина и душ, без ванны), с 1 двуспальной и 1 односпальной кроватью, подходит для 1 пары или 2 отдельных гостей. Подробности и фотографии представлены на странице дополнительной спальни. Цены указаны на странице тарифов.

Да. Обычно на вилле доступны 3 детские кроватки. Они простые в конструкции, их легко переносить из комнаты в комнату.

Хотя присмотр за вашими детьми не входит в обязанности нашего персонала, все сотрудники любят детей и с удовольствием проводят с ними время. Спросите нашего управляющего виллой, сможет ли кто-то из персонала присмотреть за детьми, пока вы отправляетесь на дневную или вечернюю прогулку. Отблагодарите их напрямую за дополнительную услугу.

К сожалению, нет. Микроавтобус для трансфера обычно не оснащён детскими креслами, как в обычных семейных автомобилях. Если у вас есть собственные детские кресла и вы хотите взять их с собой, их обычно легко установить в микроавтобусе. Если у вас их нет, наш управляющий виллой старается держать несколько кресел, которые можно арендовать на вилле. Смотрите фотографии и цены на странице Детские кресла.

Мы подробно ответили на этот вопрос на нашей странице «Питание». Посмотрите здесь: Страница «Питание»

Нет. Но у нас есть повара для приготовления завтрака. Их услуги включены в стоимость аренды. Есть фиксированные/установленные варианты завтрака, согласованные с управляющим виллой. Любые особые пожелания оплачиваются отдельно в конце вашего пребывания. Подробности здесь: Страница «Питание»

Как и с завтраком, у нас есть повара, готовящие ваши блюда. На вилле мы готовим 2 приёма пищи в день для вашей группы. Вы можете выбрать из меню либо заказать блюда à la carte по особым пожеланиям. Подробности здесь: Страница «Питание». Обратите внимание, что обычно мы готовим либо обед, либо ужин для вашей группы (не оба), в зависимости от предпочитаемого вами графика. Если вам нужно трёхразовое питание, пожалуйста, обратитесь к нашему управляющему виллой (на месте), чтобы узнать, сможет ли он это организовать, хотя это не всегда возможно. Завтраки начинаются с 8:00.

Наши повара и/или управляющий виллой закупают всё необходимое, что вы попросите, во время вашего пребывания — от продуктов, закусок и безалкогольных напитков до пива, вина и крепких напитков. Просто сообщите нашему персоналу, что вам нужно, и товары будут куплены во время следующей поездки в магазин или на рынок.

Да. Мы храним PDF-файл винной карты на странице «Питание».

У каждой группы свои предпочтения в еде. В целом мы рекомендуем ориентироваться на бюджет 750-1250 тайских бат на человека в день, исходя из трёхразового питания. Конечно, вам также захочется поесть где-то ещё, но еда, подаваемая на вилле, очень высокого уровня. Пожалуйста, посмотрите нашу страницу «Питание», чтобы рассчитать примеры: Страница «Питание»

Да. В ходе предварительного обсуждения перед заездом, пожалуйста, сообщите нам, на что у вас аллергия и как/следует ли готовить ваши блюда иначе, чем для остальных. Мы передадим эту информацию нашим поварам.

К счёту за продукты в конце вашего пребывания добавляется сбор 12% (для блюд à la carte). Также есть дополнительный сбор за услуги повара, если размер группы превышает 8 человек. Оба сбора описаны на страницах «Тарифы» и «Питание».

Как правило, они работают с 7:00 до 22:00, с 2-часовым перерывом на отдых с 14:00 до 16:00.

Не совсем. Вилла расположена на нескольких уровнях, и от ресепшена до гостиной ведут бетонные ступени с небольшим уклоном, а между гостиной и спальнями на основном уровне есть несколько бетонных ступеней. Пожилые гости, способные передвигаться с чьей-либо помощью, обычно справляются без проблем. Если человек полностью не может передвигаться без инвалидного кресла, скорее всего, возникнут трудности. Свяжитесь с нами и попросите показать фотографии ступеней на территории виллы.

Безусловно. У нашего управляющего виллой есть информация обо всех возможных достопримечательностях Пхукета. И у него часто есть на них скидки! Варианты доступны на месте, на вилле, но не представлены здесь, на сайте.

Да. Наш управляющий виллой свяжется с доступными мастерами массажа и организует их приезд на виллу к назначенному времени вашего массажа. Стоимость варьируется, и у нашего управляющего виллой есть прайс-лист для вас на месте.

Немного есть. Предыдущие гости часто покупают их, а затем оставляют. Вещи, оставленные в хорошем состоянии, хранятся в кладовой. Поблизости есть местные магазины, где продаются разные надувные игрушки для развлечений в бассейне. Если вам нужно что-то новое или конкретное, попросите нашего управляющего виллой отвезти вас за покупкой.

Да, у нас хорошее интернет-соединение. Wi-Fi доступен в гостиной (лучшее соединение), а также обычно доступен у бассейна и в зоне обеда на открытом воздухе. Wi-Fi также доступен в спальнях благодаря дополнительному беспроводному оборудованию.

К сожалению, у нас больше нет стационарного телефона. У нас проведён оптоволоконный интернет, что устранило необходимость в старой телефонной технологии. Если вам нужна помощь с мобильным телефоном и SIM-картой, наш управляющий виллой может подсказать, где это найти.

Да, все спальни оснащены кондиционером.

Да, во всех спальнях есть кодовый сейф.

Наш управляющий виллой очень хорошо говорит по-английски, и именно с ним вы будете общаться чаще всего. Так что вам не нужно использовать тайский язык на нашей вилле, но всегда приятно знать, как сказать «спасибо» на местном языке. Большинство людей на Пхукете, связанных с туризмом, хорошо понимают английский язык и, как правило, неплохо на нём говорят.

Наш управляющий виллой сообщит вам о конкретных правилах проживания по прибытии и/или разместит их, например, в ваших спальнях. Здравый смысл должен преобладать всегда, включая уважение к нашему персоналу и соседям, живущим рядом с виллой! Некоторые важные моменты, которые стоит знать заранее:

• НЕТ громкой музыке после 1:00
• НЕЛЬЗЯ приглашать посторонних (непроживающих) гостей на виллу без ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО согласия нашего управляющего виллой
• Непроживающие гости, которым разрешено находиться на территории/в вилле, оплачиваются отдельно.
• Непроживающие гости являются гостями наших гостей и не должны требовать услуг от нашего персонала.
• Непроживающим гостям потребуется предоставить удостоверение личности, например паспорт и/или тайское удостоверение личности.

Мы всегда стараемся быть гибкими, но там, где потребуется напоминание, наш управляющий виллой обсудит с вами, что допустимо, а что нет. Последнее слово всегда остаётся за нашим управляющим виллой!

Пожалуйста, посмотрите нашу страницу Расположение. Там есть всё необходимое, чтобы нас найти. Обратите внимание, что агентам или частным лицам, желающим осмотреть недвижимость, доступ не будет предоставлен без предварительной договорённости с нашим отделом бронирования. А если гости уже заселены на виллу, доступ для подобных визитов полностью закрыт для любых посторонних посетителей.

Гостям сообщается номер телефона нашего управляющего виллой примерно за 2 недели до приезда. Мы не предоставляем свой номер телефона гостям или агентам для запросов на бронирование. Все запросы на бронирование обрабатываются по электронной почте после получения формы запроса, отправленной через наш сайт.

Наш основной и предпочтительный способ оплаты — прямой банковский перевод на счёт нашего владельца. Это можно сделать между банковскими счетами напрямую или через WISE — безопасный сторонний сервис переводов с низкой комиссией (который также может принимать оплату картой, если вы выберете этот вариант). Кроме того, мы добавляем Stripe для приёма прямых платежей дебетовой/кредитной картой.

Наши сотрудники отдела бронирования обсудят с вами детали проживания и предоставят окончательную стоимость для вашей группы. Для подтверждения бронирования требуется невозвратный депозит. Об окончательной сумме мы напомним вам примерно за 2 месяца до приезда, чтобы её можно было оплатить не позднее чем за 1 месяц до приезда. Любое бронирование, подтверждённое менее чем за 2 месяца до приезда, требует полной немедленной оплаты (без депозита и итогового платежа).

Наши тарифы разделены на варианты «4 спальни» и «6 спален», чтобы вы получали более выгодную цену аренды при использовании меньшей части ресурсов виллы. Иногда доступны скидки, акции и специальные предложения. Посмотрите нашу страницу «Тарифы», а затем отправьте запрос, чтобы начать обсуждение.

Иногда. Посмотрите страницу «Тарифы», а затем отправьте запрос, чтобы начать обсуждение.

Да, есть. Она указана на нашей странице Тарифы.

В обычных обстоятельствах — нет. Крупные группы, например для свадебных торжеств или мальчишников, могут быть примерами случаев, когда мы запрашиваем залог.

Да, у нашего управляющего виллой есть инструкторы по йоге, которые приезжают на виллу. Обычно они берут около 1800 THB в час, но это может зависеть от конкретного инструктора. Занятия нужно бронировать как минимум за 24 часа, и это можно сделать только после приезда на виллу (поскольку ваш запрос обрабатывает управляющий виллой). Если обычный инструктор недоступен, мы стараемся найти альтернативу. Обычно на вилле есть пара ковриков для йоги (спортивных ковриков), но мы не храним их запас. Их можно приобрести во многих минимаркетах (например, Tesco Express, Big C и т.д.) примерно за 300-400 THB за штуку, либо мы можем купить их для вас по запросу.

У нас есть список профессиональных водителей микроавтобусов, доступных для ежедневной аренды за 2500 THB в день + бензин, с водителем. Оптимально подходит для группы до 12 гостей на один микроавтобус. Эти водители отлично подойдут, чтобы отвезти вас куда угодно. Обычно доступны на 8-10 часов в день (уточняйте при бронировании), а сверхурочное время всегда доступно по согласованной ставке, или за бóльшие чаевые!

Наш управляющий виллой станет доступен для вас за 2 недели до приезда. Вы сможете связаться с ним только следующими способами: WhatsApp (приложение для сообщений), WeChat (приложение для сообщений) и звонок на мобильный телефон. Наш управляющий виллой недоступен по электронной почте. Мы рекомендуем связываться через приложения для чата, так как ответить на телефонный звонок может быть неудобно, если он занят с текущими гостями, за рулём или другими рабочими делами.

Наш управляющий виллой может организовать все однодневные поездки, экскурсии и мероприятия для вас из списка, доступного на вилле, но только когда вы находитесь на вилле. Мы не можем обрабатывать бронирование однодневных поездок/экскурсий, если вы ещё не приехали на виллу. Для таких мероприятий, как частная аренда лодки/яхты или частная рыбалка, вам следует бронировать их самостоятельно напрямую у оператора. Для групповых поездок на лодке/яхте/рыбалку наш управляющий виллой может организовать всё с множеством доступных вариантов. Пожалуйста, не обращайтесь к сотрудникам отдела бронирования по вопросам однодневных поездок/экскурсий, так как этим занимается наш управляющий виллой на месте.

Стоимость аренды рассчитана на согласованное с нами до приезда количество гостей. Если вы планируете/ожидаете приезд посторонних гостей на виллу, вы ОБЯЗАНЫ сообщить нам об этом ЗАРАНЕЕ, до вашего приезда, для получения согласия. Без такого согласия посетителям не следует ожидать доступа на виллу. В случае, если вы узнаёте о предстоящих посетителях в последний момент, вы ОБЯЗАНЫ получить согласие нашего управляющего виллой ДО того, как ваши посетители приедут или получат доступ на виллу. Допуск сторонних посетителей (непроживающих гостей) остаётся на нашем усмотрении, а не на вашем, и мы оставляем за собой право отказать во въезде и попросить посетителей покинуть территорию, если согласие не было получено. В любом случае последнее слово о том, кто может находиться и/или посещать виллу, остаётся за нашим управляющим виллой. Наш управляющий виллой также может запросить документ, удостоверяющий личность любого посетителя, например паспорт, тайское удостоверение личности или водительские права. В случаях, когда посетителям (непроживающим гостям) разрешён доступ на виллу, они являются ВАШИМИ гостями, ВЫ несёте ответственность за их действия, и они не должны создавать дополнительную нагрузку для нашего персонала. Если какой-либо непроживающий гость/посетитель остаётся на ночь, могут взиматься дополнительные расходы, которые управляющий виллой удержит с вас.