我们的网站上有空房日历，但可能存在尚未反映在日历中的进行中的咨询。通过预订页面提交咨询，我们可以确认您心仪的日期是否空闲，且不与其他团队冲突。我们的回复还会根据您在表单中提供的信息附上团队的报价。如果日期不可用，我们会告知您最接近的替代日期。即使启用了在线聊天，也不适合用来查询空房情况。

我们的别墅设计为可非常舒适地容纳最多12位宾客，分布在6间卧室中。由于别墅和员工都有各自的承受极限，我们将最大宾客容量（含婴儿）设定为14人。如果您的团队全部为成人，没有儿童或婴儿，则最大宾客容量为12人。尽管如此，我们会尽量灵活处理。请通过预订页面提交您团队的详细信息，我们会评估是否可以接受。

请查看我们的价格页面，了解额外/增加宾客的费用。您可以考虑多种选择。

机场接送/接机：我们会从普吉国际机场接您，如果您已经在普吉岛，也可从任意酒店接您。我们提供1辆小巴用于接送及返程（往返），费用已包含在租金内。如果您的团队超过12人，尤其是行李较多时，可能需要不止1辆小巴（即需要额外车辆）。1辆小巴最多可载13位宾客，但行李也需要有地方安放。额外的小巴费用为单程1,200泰铢。当团队因航班不同而分批抵达时，通常需要额外车辆。

欢迎您在下午3点后的任何时间抵达。如果您需要提前抵达，可能是可行的，但前提是提前充分通知我们，并且您的抵达不会与其他离店团队冲突。在不额外收取一天租金的情况下，我们能提供的最早抵达时间是中午12点。

您最迟应于中午12点前离开。如果您需要延迟离开，可能是可行的，但前提是提前充分通知我们，并且您的离开不会与其他抵达团队冲突。在不额外收取全天或半天租金的情况下，我们能提供的最晚离开时间是下午3点，除非事先通过预订团队另行安排，否则关于您延迟离开时间的最终决定权在于我们的别墅管家（因为他需要兼顾下一批宾客并给予员工休息时间）。

抱歉，不可以。我们只能提供提前抵达或延迟离开二者之一，不能同时提供，且必须在您抵达别墅前安排妥当。未经计划或延长的延迟离开完全由我们的别墅管家自行决定。

可以，只要他们不早于约定的抵达时间到达即可。

我们会尽力让您的抵达日尽可能顺利。我们为即将抵达的宾客准备了非常详细的抵达须知页面。预订团队会确保在抵达前2至4周之间（具体取决于别墅管家当前接待宾客的繁忙程度）顺利地将您交接给我们的别墅管家。

可以。我们的别墅管家可以在您前往当地商店、餐厅等地时为您保管行李。但请注意，在办理入住前或退房后，您无法一般性地进入别墅。如有需要，我们提供备用洗手间供您使用，但退房后将无法使用热水淋浴/更衣室。

有的，我们有3套，额外床品/额外宾客的费用显示在我们的价格页面上。为额外宾客准备的备用床品包括床垫、床单和枕头。备用床品必须安置在一间或多间卧室内，未经我们别墅管家事先同意，不得在客厅或其他公共区域使用。

我们确实有一间备用卧室，即第7间卧室。它最多可再容纳2位宾客。该房间配有空调，独立卫浴（含马桶、洗手盆和淋浴，无浴缸），配备1张双人床和1张单人床，适合1对情侣或2位单人入住。详情和照片请见备用卧室页面。价格显示在我们的价格页面上。

有的。别墅内通常备有3张婴儿床，样式简单，方便在房间之间移动。

虽然照顾孩子并非我们员工的职责，但所有员工通常都喜欢照顾并陪伴孩子。当您外出白天或晚间活动时，可以询问我们的别墅管家是否有员工可以照看您的孩子。请直接给予他们相应的酬劳以感谢这项额外服务。

抱歉，没有。小巴接送服务通常不提供家庭用车中常见的儿童安全座椅。如果您有自己的儿童座椅并希望携带，通常可以轻松安装在小巴座位上。如果您没有自己的座椅，我们的别墅管家会尽量准备一些供您从别墅租用。请查看我们婴儿安全座椅页面上的照片和价格。

我们已在餐饮页面详细解答了这个问题。请在此查看：餐饮页面

不包含。但我们有专门的早餐厨师为您准备早餐，厨师费用已包含在租金内。早餐为与别墅管家约定的固定套餐。任何特殊要求将在您离店时单独收费。详情请见：餐饮页面

与早餐一样，我们有厨师为您准备餐食。在别墅内，我们每天为您的团队准备2餐，您可以从菜单中选择，或单点特殊要求的菜品。详情请见：餐饮页面。请注意，我们通常只为您的团队准备午餐或晚餐其中一餐（不会两者都准备），具体取决于您偏好的时间安排。如果您需要每天3餐，请与我们的别墅管家（在别墅现场）沟通，看是否能够安排，但并非总能实现。早餐服务从上午8点开始。

我们的厨师和/或别墅管家会为您采购和购买入住期间所需或要求的一切物品，从食材、零食和软饮，到啤酒、葡萄酒和烈酒。只需告知我们的员工您所需要的物品，他们会在下次前往商店或市场时采购。

有的，我们将酒单的PDF文件保存在餐饮页面上。

每个团队的饮食偏好各不相同。一般而言，我们建议按每天3餐计算，每人每天预留750至1,250泰铢的预算。当然，您也会想外出用餐，但别墅内提供的食物标准非常高。请查看我们的餐饮页面以便计算一些示例：餐饮页面

可以。请在抵达前的沟通中告知我们您对哪些食物过敏，以及您的餐食是否需要与他人不同的烹饪方式。我们随后会通知厨师。

在您离店时，食材账单（针对单点菜品）将加收12%的费用。如果团队人数超过8人，将收取额外的厨师服务费。两者均在价格和餐饮页面中有详细说明。

一般而言，他们的值班时间为早上7点至晚上10点，下午2点至4点为2小时的休息时间。

不太适合。别墅分布在多个楼层，从接待区到客厅之间有轻微倾斜的混凝土台阶，客厅与主楼层卧室之间也有少量混凝土台阶。能够在他人搀扶下行走的老年宾客通常没有问题。如果有人完全需要依赖轮椅，很可能会遇到困难。请联系我们索取别墅周围台阶的照片。

当然可以。我们的别墅管家熟知普吉岛所有可能的景点，通常还能提供一些折扣！这些选项仅在别墅现场提供，我们的网站上并未列出。

可以。我们的别墅管家会致电寻找有空的按摩师，并安排他们准时抵达别墅为您服务。费用因人而异，别墅管家会在现场为您列出具体价格。

有一些。之前的宾客经常购买后留下，状况良好的物品会被保存在储物间内。当地有许多商店出售各种泳池娱乐充气玩具。如果您需要全新或特定的物品，可以请别墅管家带您去寻找合适的商品。

有的，我们的网络连接状况良好。客厅（信号最佳）可使用WiFi，通常泳池及室外用餐区周边也可使用。由于安装了额外的无线网络设备，卧室内也可使用WiFi。

抱歉，我们已不再设有固定电话。我们使用光纤网络，因此不再需要旧式的固定电话技术。如果您需要手机和SIM卡方面的帮助，我们的别墅管家或许能为您提供有用的信息。

是的，所有卧室均配备空调。

是的，所有卧室内均配有密码保险箱。

我们的别墅管家英语说得非常好，也是您互动最多的人。因此，您无需在我们别墅内使用泰语，但知道如何用当地语言说“谢谢”总是很不错的。普吉岛大多数从事旅游相关工作的人都具备良好的英语理解能力，通常也能说得相当流利。

我们的别墅管家会在您抵达时告知您具体的房屋规定，和/或在卧室等处张贴房屋规定。请始终以常识为先，例如体谅我们的员工以及居住在别墅附近的邻居！一些抵达前应了解的注意事项包括：-

• 凌晨1点后禁止播放大声音乐
• 未经我们别墅管家事先同意，禁止外部（非住客）访客进入别墅
• 获准在别墅内/逗留的非住客访客将产生额外费用。
• 非住客访客是您宾客的宾客，不得向我们的员工索要服务。
• 非住客访客需出示身份证明，例如护照和/或泰国身份证。

与往常一样，我们会保持灵活，但在需要提醒的情况下，我们的别墅管家会与您沟通哪些是可以接受的，哪些是不可以的。我们的别墅管家始终拥有最终决定权！

请查看我们的位置页面，其中包含您找到我们所需的全部信息。请注意，希望参观房产的中介或个人，如未事先通过我们的预订团队安排，将不会获得访问权限。此外，如果别墅已有宾客入住，绝不允许其他访客为此类参观进入别墅。

宾客会在抵达前大约2周获得我们别墅管家的电话号码。我们不会向宾客或中介提供电话号码用于预订咨询。所有预订咨询均通过我们网站提交的预订咨询表单接收后，以电子邮件方式处理。

我们主要且首选的付款方式是银行直接转账。

我们的预订团队会与您讨论预订事宜，并向您提供团队的最终费用。确认您的入住需要支付不可退还的定金。我们会在抵达前约2个月提醒您支付余款，以便您最迟在抵达前1个月完成结算。任何在抵达前2个月内确认的预订，均需立即全额付款（不分定金与尾款）。

我们的价格分为4卧室和6卧室两种选项，当您使用较少的别墅资源时可享受更优惠的租金。有时会提供折扣、优惠和促销活动。请查看我们的价格页面，然后提交咨询以开始沟通。

有时会有。请查看价格页面，然后提交咨询以开始沟通。

有的，详情显示在我们的价格页面上。

在正常情况下，不会。婚礼招待会或单身派对等大型团队可能是我们要求保证金的典型例子。

有的，我们的别墅管家可以安排瑜伽教练到别墅授课。通常每小时收费约1,800泰铢，具体视可预约的教练而定。课程需至少提前24小时预约，且只能在抵达别墅后才能预约（因为由我们的别墅管家负责处理您的请求）。如果常规教练不可用，我们会尽力为您寻找替代人选。别墅内通常备有几张瑜伽垫（运动垫），但我们不常备库存。您可以在许多便利店（如Tesco Express、Big C等）以每张约300-400泰铢购买，或者我们也可以应您的要求代为购买。

我们有一份专业小巴/迷你巴士司机名单，可按日租用，费用为每天2,500泰铢加汽油费，含司机。最适合每辆小巴最多12位宾客使用。这些司机非常适合带您前往任何想去的地方。通常每天可提供8-10小时的服务（预订时请确认），超时服务始终可按约定费率安排，或给予更丰厚的小费！

我们的别墅管家将在抵达前2周开始为您提供服务。您只能通过以下方式与他联系：WhatsApp（聊天应用）、微信（聊天应用）以及手机通话。我们的别墅管家无法通过电子邮件联系。我们建议通过在线聊天应用联系，因为如果他正忙于接待当前宾客、驾驶或处理其他相关事务，电话可能不方便接听。

我们的别墅管家可以从别墅现场提供的清单中为您安排所有一日游、短途出游及活动，但仅限于您在别墅时。在您抵达别墅之前，我们无法处理一日游/短途出游的预订。对于诸如私人包船/游艇租赁或私人钓鱼之旅等活动，您应自行直接与运营商预订。对于拼团的船只/游艇/钓鱼活动，我们的别墅管家可以为您安排一切，并提供多种选择。请勿向我们的预订团队询问一日游/短途出游的相关信息，因为这将由我们的别墅管家在别墅现场处理。

您支付的租金对应的是抵达前与我们约定的宾客人数。如果您打算/预计有外部宾客来访别墅，您必须在抵达前提前告知我们以获得批准。如果您没有获得该批准，则不应期望访客能够获准进入别墅。如果您临时得知将有访客到访，您必须在访客抵达或获准进入别墅之前，获得我们别墅管家的批准。外部访客（非住客）是否获准进入由我们自行决定，而非您，我们保留拒绝入内的权利，并可要求未经批准的访客离开。无论何种情况，我们的别墅管家对谁可以进入和/或参观别墅拥有最终决定权。我们的别墅管家也可能要求任何访客出示合法身份证件，例如护照、泰国身份证或驾驶证。在允许访客（非住客宾客）进入别墅的情况下，他们属于您的宾客，您需对其行为负责，且不应给我们的员工带来额外的工作负担。如果任何非住客宾客/访客留宿过夜，可能会产生额外费用，我们的别墅管家将向您收取。